全店購物滿 $500 免運費！本地派送（港九新界）

專業物流管理同事為客人提供最貼心貼身的配送服務。

自選配送日期：落單時為你提供不同送貨日期選擇，最快1日後送到，配合客人需要。

不派送地區：赤臘角、小蠔灣、馬灣、挪亞方舟、愉景灣、大嶼山、東涌、長洲、坪洲、或其他離島及禁區。

送貨時間為星期一至五上午11:00 – 下午8:00。星期六日及公眾假期休息不設送貨服務。

TRIVET致力為客人提供優質的貨品。我們了解客戶收到商品有可能與預期不符，因此你可以按照以下說明申請辦理退貨、更換商品或要求退款。

退貨及更換條款及須知

1. 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
2. 如果收貨後發現貨品品質有問題，所有的退貨申請必須在自送貨日起計7日內提出。
3. 如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用，根據下列程序申請辦理退貨。
4. 非品質問題貨品，恕不接受退換。如有下列情況，均不接受退換貨安排：
   – 客人任何對所訂購貨品的人為損毀。
   – 客人主觀對產品的感受（例如：香味、大小、觀感、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡）。
   – 客人訂購的商品已使用或食用。
5. 所有運費均不設退款。
6. 如訂單更改或退款後不能符合原單已使用優惠的要求，客人需要在退單中扣減有關費用或退回未經使用的禮劵、優惠劵或禮品。
7. 如退貨及更換貨品要求符合以上條件，TRIVET 樂意為客人退貨及更換貨品，退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由 TRIVET承擔。
8. TRIVET保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

請根據以下程序申請辦理退貨：

1. 請在收到貨品之日起的7天內以下方法聯絡我們，並提供登記電郵、相關訂單編號、退款原因及有關貨品名稱及相片。煩請客人提供聯絡資料以供我們的客戶服務專員與你聯絡。
   – 電郵至 sales@etrivet.cn
   – 傳送訊息至 Whatsapp 客戶服務熱線+852 56245211
2. 當我們收到你的退貨及更換申請後（退貨申請），我們將在7個工作天內向你發送一封確認電子郵件。它應包含有關在退貨申請成功後如何退貨的詳細說明。 否則，我們將通知你退貨申請失敗的原因。
3. 如果退貨申請成功，我們安排司機上門收取退貨至貨倉，並按情況向供應商反映及檢討。
4. 退款將會以銀行轉帳方式退回，煩請向我們提供可接受轉帳的銀行戶口，包括銀行名稱、戶口號碼及戶口持有人姓名。 退款將在30個工作天內存入客人提供的付款帳戶，請查看你的帳戶。如未有收到退款，請立即 Whatsapp 客戶服務熱線+852 56245211  與我們聯繫以尋求幫助。

我們會檢查所有的退貨貨品以符合上述規定。TRIVET保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利，如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

如有任何查詢，歡迎傳送訊息至 Whatsapp 客戶服務熱線+852 56245211 與我們聯絡。